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太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)“烏云”不少
在本報(bào)發(fā)出的100名全省太陽(yáng)能熱水器用戶(hù)的調(diào)查中顯示，有半數(shù)以上的讀者對(duì)太陽(yáng)能熱水器的售后服務(wù)表示“不滿意”，記者在回訪時(shí)了解到，不少郊縣地區(qū)的消費(fèi)家庭都安有太陽(yáng)能熱水器，看上去有一定的購(gòu)買(mǎi)者，但“在用率”并不高，太陽(yáng)能熱水器出廠只是一個(gè)半成品，對(duì)售后安裝等服務(wù)要求非常嚴(yán)格，目前絕大多數(shù)的太陽(yáng)能企業(yè)不具備全國(guó)性和深入農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)難以保障，要么“找不到人修理”，要么“收費(fèi)混亂修不起”，甚至出現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)物與產(chǎn)品宣傳大不同的情況，太陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的背后“烏云”不少。
現(xiàn)象一：保用不保修？
常熟的張先生2005年購(gòu)買(mǎi)的是華揚(yáng)太陽(yáng)能熱水器，當(dāng)時(shí)自動(dòng)上水的水龍頭一開(kāi)熱水器的振動(dòng)非常大，可是水能夠上得去，但是后來(lái)水都上不去了，打華揚(yáng)售后電話，服務(wù)人員一會(huì)兒說(shuō)不在當(dāng)?shù)兀粫?huì)兒電話干脆不通。
蘇州的陸先生購(gòu)買(mǎi)了清華陽(yáng)光太陽(yáng)能熱水器，使用一年后，自動(dòng)上水上滿后就無(wú)法自動(dòng)切斷了，廠家至今也沒(méi)有維修，現(xiàn)在上水時(shí)必須有人盯著，成了“人工切斷上水”。
南京江寧地區(qū)的周先生購(gòu)買(mǎi)的是太陽(yáng)雨太陽(yáng)能熱水器，使用后不久出現(xiàn)了問(wèn)題，但售后服務(wù)人員卻一直不肯上門(mén)維修。
現(xiàn)象二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
無(wú)錫的吳先生購(gòu)買(mǎi)了皇明太陽(yáng)能熱水器，沒(méi)過(guò)多久就出現(xiàn)問(wèn)題，于是撥打無(wú)錫銷(xiāo)售點(diǎn)的電話要求移機(jī)，他們開(kāi)價(jià)300元，吳先生又撥打到皇明的山東總廠，總部開(kāi)價(jià)只要160元，于是吳先生打算移機(jī)，但卻一直沒(méi)有等到回話。
現(xiàn)象三：廣告與實(shí)物大不同
鹽城的黃先生是華科陽(yáng)光的經(jīng)銷(xiāo)商，2005年以800元的批發(fā)價(jià)進(jìn)了1300臺(tái)的貨，以1100元左右的價(jià)格銷(xiāo)售給消費(fèi)者，由于質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)投訴和報(bào)修的居然高達(dá)1000臺(tái)，內(nèi)筒和外殼都不是產(chǎn)品承諾所說(shuō)的“不銹鋼”，廠家不給調(diào)換，只是給了經(jīng)銷(xiāo)商“批發(fā)10臺(tái)外貼60元可以送修1臺(tái)”的霸王規(guī)定。
記者手記
從太陽(yáng)能熱水器意外出局到重返下鄉(xiāng)，敢問(wèn)路在何方？
面對(duì)著農(nóng)村的環(huán)境優(yōu)勢(shì)、普及率的現(xiàn)有基礎(chǔ)，潛力無(wú)限的太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)在下鄉(xiāng)的路上卻遭遇了不少絆腳石，行業(yè)不規(guī)范、雜牌橫行讓太陽(yáng)能的下鄉(xiāng)路有些難行。從意外出局到重返下鄉(xiāng)，太陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，路在何方？業(yè)內(nèi)人士提出了太陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的五大關(guān)：
一、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)太陽(yáng)能熱水器長(zhǎng)期沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)處于大小作坊云集、劣質(zhì)產(chǎn)品充斥的狀況。
二、質(zhì)量關(guān)目前太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡，行業(yè)內(nèi)有世界領(lǐng)先企業(yè)，也有超過(guò)5000家粗制濫造、技術(shù)力量薄弱、質(zhì)量意識(shí)淡薄的小企業(yè)。目前只有個(gè)別企業(yè)全套提供主機(jī)及附件系統(tǒng)，這對(duì)農(nóng)村用戶(hù)的使用是個(gè)隱患。
三、服務(wù)關(guān)太陽(yáng)能熱水器是種半成品，產(chǎn)品售出后必須通過(guò)嚴(yán)格、規(guī)范的安裝才能保證好用，安裝不好后患無(wú)窮。但絕大多數(shù)的太陽(yáng)能熱水器企業(yè)不具備全國(guó)性和深入農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)沒(méi)有保證。
四、耐用關(guān)我國(guó)農(nóng)村水質(zhì)普遍較差、泥沙較多、酸堿度不一，太陽(yáng)能熱水器使用一兩年后極易出現(xiàn)內(nèi)膽結(jié)垢、腐蝕等現(xiàn)象，尤其在山東、江蘇、河北等地，嚴(yán)重的甚至?xí)霈F(xiàn)內(nèi)膽銹透、漏水，整機(jī)報(bào)廢，所以必須加強(qiáng)其耐用性的研究。
五、適宜關(guān)下鄉(xiāng)太陽(yáng)能熱水器還必須要適應(yīng)農(nóng)村的住房特點(diǎn)。很多農(nóng)村住房采用的是屋脊式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不適宜目前的絕大多數(shù)太陽(yáng)能熱水器安裝，必須有專(zhuān)門(mén)的屋脊式支架才行，而且固定也相對(duì)較難，企業(yè)必須在這方面加大研發(fā)力度。
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走進(jìn)雙能
